ポールトゥウィン株式会社
03【仙台】大手旅行予約サイトのカスタマーサポート（SV）※英語対応あり※ ■グローバル14か国展開の東証プライム上場グループ ■残業も少なく働きやすい環境/定着率高くワークライフバランス◎ ■ポジション多数、マネジメント経験を積んで早期キャリアアップ可能 ■大手からベンチャーまで引き合い多数| 想定年収 | 396万円～449万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 宮城県仙台市青葉区 |
募集要項
仕事の内容
■大手旅行予約サイトの問合せ対応業務のチーム運営・管理(SV業務)をお任せします。チームのパフォーマンス向上に貢献できるポジションです。 ■日英2か国語での対応が必要な場面もありバイリンガルスキルを活か
してグローバルに活躍したい方、大歓迎のポジションです。
■最初の1か月は社内研修、オペレーターとして稼働し業務を習得いただきます。その後、メンバーのシフト管理やタスクの割り振りなど業務マネジメントを行いながら、徐々に顧客に対応に入っていくイメージです。
■アルバイトスタッフ（6名程度）のシフト管理や進捗フォロー、チームのサポートなど、現場のマネジメント業務をメインに従事いただきます。
必要な経験・能力等
【必須】■日常会話程度の英会話力（目安：TOEIC700点程度）
■人員のシフト管理・配置管理の経験（★アルバイトの管理でもOK/サービス業や小売業、飲食業界出身者も活躍中）
■メンバーの業務量・タスク管理の経験
■基本的なPCスキル（Excelで関数が使用できる）
【歓迎】■マルチタスクが得意な方（チーム管理・業務改善等）
■顧客折衝のご経験（カスタマーサポート・接客・営業など）
■SVのご経験（リーダーシップ能力・コミュニケーション能力など）
■育成のご経験（アルバイト育成OK）
配属先情報
| 募集職種 | 03【仙台】大手旅行予約サイトのカスタマーサポート（SV）※英語対応あり※ |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校 【語学力】英語 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】年俸制 【備考】年俸￥3,960,000～ 基本給￥285,410～ 固定残業代￥44,590～を含む/月 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】仙台センター 【所在地】宮城県 仙台市青葉区 中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F 【最寄駅】 JR 東北本線 仙台駅 徒歩4分 、 JR 仙石線 あおば通駅 徒歩1分 、 仙台市営地下鉄 東西線 仙台駅 徒歩1分 【喫煙環境】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 【備考】 【転勤】無 |
| 就業時間 | 09:00～18:00（所定労働時間8時間） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：20.0時間/月 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】122日 副業OK（一部従業員利用可） 時短制度（一部従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） U・Iターン支援（一部従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 その他（シフト勤務） 【有給休暇】有（10～20日） （昨年度有給休暇消化率 約80％） 【退職金】有 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】給与改定年2回（4月、10月）、社員持株制度 |
| 選考内容 | 【面接回数】2回程度（目安） 【筆記試験】有 その他（適性検査） 【採用人数】2名 |
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企業情報
事業内容
国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等
| 設立 | 1994年01月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 橘 鉄平 | ||||||
| 従業員数 | 5,512名 | ||||||
| 平均年齢 | 32.9歳 | ||||||
| 資本金 | 30百万円 | ||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 本社所在地 | 〒464-0850 愛知県名古屋市千種区今池１ー５ー９オフィスイリヤビル２Ｆ | ||||||
| 本社以外の事業所 | 名古屋、東京、札幌、仙台、新潟、甲府、岐阜、京都、大阪、博多、北九州、八戸 | ||||||
| 関連会社 | PTW International Holdings Limited、Palabra株式会社、株式会社Ninjastars、株式会社MSD ホールディングス、株式会社HIKE | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 【当社について】当社は 「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、BPO事業を通じてITサービスやプロダクトを世に送り出すご支援をしています。創業時からコア事業として拡大してきたゲームデバッグ事業に留まらず、品質保証コンサル事業やネットサポート事業など多岐に渡るサービスを展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題をシームレスに解決しています。事業拡大を大きく進めた背景に、2022年2月の「ポールトゥウィン」「ピットクルー」「クアーズ」の３社合併があります。日本初のデバッグアウトソーシング専業会社として1994年の設立以来、6,000以上の家庭用ゲームソフト、10,000以上のモバイルコンテンツなどの品質向上をサポートしてきた「ポールトゥウィン」、業界で最も早い2000年に設立したネットサポート専業会社で、Eコマース不正対策、カスタマーサポートなどを展開する「ピットクルー」、ソフトウェアを中心に第三者検証や品質コンサルティングの役割を果たす「クアーズ」。３社のシナジー効果に加えて、国内グループ会社、海外グループ会社との連携によりサイバーセキュリティ、システム開発、グローバル対応まで包括的に提供できることも当社の強みのひとつです。 | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：単体 |
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求人エントリー前後によくある質問
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求人の内容について質問があるのですが。
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