ポールトゥウィン株式会社 03【北九州/週休3日制】大手飲食チェーンのカスタマーサポート業務（SV）
こちらは過去1年以内に募集を終了した求人です。
■グローバル14か国展開の東証プライム上場グループ ■残業も少なく働きやすい環境/定着率高くワークライフバランス◎ ■ポジション多数、マネジメント経験を積んで早期キャリアアップ可能 ■大手からベンチャーまで引き合い多数
| 想定年収 | 282万円～312万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 福岡県北九州市小倉北区 |
募集要項
仕事の内容
■大手飲食チェーン店の各店舗に寄せられるお客様からの電話問い合わせに対応する業務にて、実務対応及びチーム運営・管理（スーパーバイザー業務）をお任せします。新規立ち上げ案件となりますので、マネージャー
や他SVと協力して、案件構築など幅広い業務をご担当いただきます！
【SV業務内容】
■業務マニュアルフロー改善（業務効率向上のための施策立案・実行）
■オペレーターの管理（勤怠・シフト調整・育成・サポート対応）
■業務進捗・品質管理（数値管理・改善施策の実行）
■クライアント対応（報告業務など）
必要な経験・能力等
【必須】■基礎的なビジネススキル■基本的なPCスキル
■Excelの基本操作ができる方
■報告・連絡・相談ができる方
【歓迎】■人員のシフトや配置などの管理・育成の経験(サービス業や小売業、飲食業界出身者も活躍中)■メンバーの業務量・タスク管理の経験
■BPO業界でのご経験 ■スーパーバイザーのご経験■一般事務のご経験
■顧客折衝のご経験（カスタマーサポート・接客・営業など）
■受け身ではなく、主体性をもって業務に取り組める方
配属先情報
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校 【語学力】 【資格】 |
|---|---|
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】171日 副業OK（一部従業員利用可） 時短制度（一部従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） U・Iターン支援（一部従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可） その他（慶弔休暇/産前産後休暇/育児休暇） 【有給休暇】有（10～20日） （昨年度有給休暇消化率 約80％） 【退職金】有 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】給与改定年2回（4月、10月）、社員持株制度 |
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企業情報
事業内容
国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等
| 設立 | 1994年01月 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役橘 鉄平 |
| 従業員数 | 5,512名 |
| 平均年齢 | 32.9歳 |
| 資本金 | 30百万円 |
| 株式公開 | 非公開 |
| 本社所在地 | 〒464-0850 愛知県名古屋市千種区今池１ー５ー９オフィスイリヤビル２Ｆ |
| 本社以外の事業所 | 名古屋、東京、札幌、仙台、新潟、甲府、岐阜、京都、大阪、博多、北九州、八戸 |
| 関連会社 | PTW International Holdings Limited、Palabra株式会社、株式会社Ninjastars、株式会社MSD ホールディングス、株式会社HIKE |
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