株式会社ラクス
◆【カスタマーサクセス/楽楽販売】顧客の声を通して企画に近い業務に関われるNEW 【実績】プライム市場上場/創業から23期連続増収/日本の9割以上を占める中小企業を中心としたITサービスで社会に貢献 【特徴】有給育休取得率90%以上/各種手当もあり働きやすい環境【ポイント】安定性・成長性・中途入社者活躍中| 想定年収 | 523万円～768万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都渋谷区 |
募集要項
仕事の内容
クラウド型の販売管理業務システム構築ツール「楽楽販売」のカスタマーサクセス業務。システムの導入コンサルティング/サポートをメイン業務に、顧客要望を基に開発と追加機能/新商材開発もお任せします。
【詳細】◆お客様のビジネス要件のヒアリング、環境の調査◆最適なデータ管理のシステムアーキクチャ設計◆機能アップデートに伴う要望ヒアリング◆サポート対応 ※将来的には戦略検討や施策推進等もお任せ予定【KPI例】※チームによって異なります。
・オンボーディングチーム：月額の積み上げアップセル/解約率/稼働率
・アーキテクトチーム：営業からの依頼件数/トライアルの提案件数/受注率
必要な経験・能力等
【いずれか必須】◆業務要件とシステム要件を整理し設計または導入されたご経験◆業務プロセス設計及びデータモデリングのご経験◆システム導入に関わるサポートのご経験
【魅力】◆ラクスの中でも1番カスタマイズ制の高い商材の為、顧客に踏み込んだ提案がしやすい◆顧客からの要望を開発にあげて追加機能や新商材開発に関わるなど、製品企画に近い業務に携わることができる◆サービスの性質上、顧客が幅広く、様々な業界の顧客を担当できる
※プリセールス（セールスエンジニア）の方やシステム開発ご出身の方も、要件定義や設計等のご経験を活かして活躍が可能です
配属先情報
楽楽販売事業部 カスタマーサクセス部 カスタマーサクセス1課・2課・3課
| 募集職種 | ◆【カスタマーサクセス/楽楽販売】顧客の声を通して企画に近い業務に関われる |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥328,375～ 基本給￥254,000～ 固定残業代￥44,375～ 諸手当￥30,000～を含む/月 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】6ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】東京第2オフィス 【所在地】東京都 渋谷区 東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー 【喫煙環境】屋内全面禁煙 【備考】 【転勤】無 |
| 就業時間 | 09:00～18:00（所定労働時間8時間） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：20.0時間/月 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】124日 在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 時短制度（一部従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（一部従業員利用可） 資格取得支援制度（一部従業員利用可） 研修支援制度（一部従業員利用可） （内訳） 土曜 日曜 祝日 夏季5日 年末年始5日 その他（週休2日制・祝日、年末年始） 【有給休暇】有（10～20日） （入社初日2～15日支給 (入社月による案分有)） 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】★家族手当(3万/月：1人, 5万/月：2人, 6万/月：3人以上)、資格取得支援制度、育児・介護休暇制度など |
| 選考内容 | 【面接回数】2回程度（目安） 【筆記試験】有 その他（Web適性検査） 【採用人数】1名 |
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企業情報
事業内容
主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。
| 設立 | 2000年11月 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 中村 崇則 | |||||||||
| 従業員数 | 2,561名 | |||||||||
| 平均年齢 | 31.8歳 | |||||||||
| 資本金 | 378百万円 | |||||||||
| 株式公開 | プライム市場 | |||||||||
| 本社所在地 | 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷５丁目２７－５リンクスクエア新宿7階 | |||||||||
| 本社以外の事業所 | ◆東京第1オフィス・東京第2オフィス ◆大阪本店・大阪第2オフィス ◆名古屋営業所 ◆福岡営業所 ◆札幌営業所 ◆広島営業所 | |||||||||
| 関連会社 | ◆Rakus Vietnam Co.,Ltd.◆株式会社ラクスライトクラウド ◆株式会社ラクスパートナーズ◆ラクスHRテック◆ラクスみらい | |||||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 【企業概要】「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」を掲げ、企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売。メール管理サービス・経費精算サービス・販売管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、2018年のブレインメール株式会社の買収を始めとして、今後もM&A及び自社内開発により新規サービスを展開予定。事業成長が著しいだけでなく、顧客の業務効率化を目的にしていることから自社の業務効率化にも積極的で、月平均残業時間は20時間以下です。 【事業概要】競合各社よりも早い段階からクラウドサービスに注力していたこともあり、蓄積されたノウハウをもって、クラウドサービスのローコストオペレーションを実現。戦略的な商品開発と顧客セグメンテーションを行うことで、複数の商品で国内No.1の実績を誇る。サービス例）14年連続売上シェアNo.1「メールディーラー」。累計導入社数No.1「楽楽精算」(※テレビCMでも放映実績あり) 【社風】IT業界以外からの転職者が多いです。残業を良しとしない環境なので、限られた業務時間の中で如何に顧客へ最大の価値を提供するか？を皆が考えている環境です。また、社員同士のプライベートでの交流も盛んで、楽しみながらそれぞれが切磋琢磨しています。 | |||||||||
| 決算情報 |
※決済単位：連結 |
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求人エントリー前後によくある質問
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求人の内容について質問があるのですが。
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経験不問の求人は、誰でもエントリーしてOK？
今すぐ転職したいわけではないが、エントリーしてOK？
非公開求人と公開求人の違いは何ですか？
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