株式会社ラクス
◆【カスタマーサクセス/メールディーラー】オンボーディング担当/未経験歓迎NEW 【実績】プライム市場上場/創業から23期連続増収/日本の9割以上を占める中小企業を中心としたITサービスで社会に貢献 【特徴】有給育休取得率90%以上/各種手当もあり働きやすい環境【ポイント】安定性・成長性・中途入社者多数活躍中| 想定年収 | 549万円～617万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都渋谷区 |
募集要項
仕事の内容
クラウド型メール共有管理システム『メールディーラー』のカスタマーサクセスとして、プロダクトを新規で商品をご活用いただくお客様への導入支援業務をお任せします。
【ミッション】ご契約をいただいた案件を無事に稼働させ、稼働した案件を長くご使用いただく中で、企業の業務効率化を実現すること
【詳細】◆新規契約顧客への導入支援業務:「○○を解決する為にはどうしたらいいか？」など問い合わせに対するコンサルティング
◆既存顧客へのオプションのご紹介◆各種障害発生時の顧客対応業務
◆既存顧客向けサービス利用方法ご案内業務（電話・メール対応）
必要な経験・能力等
【製品知識の取得～模擬練習まで研修も充実/業界未経験でも活躍可能】
【いずれか必須】◆無形法人営業 ◆金融業界での営業のご経験
◆カスタマーサクセス、導入支援のご経験
【魅力:顧客の1番の理解者になり、企画へ活かす/豊富な経験が積める】
「メールディーラー」のプロとして、顧客の一番の理解者であり、顧客の期待を超える組織になるというビジョンを掲げております。具体的には、解約阻止のための施策を打ち出したり、顧客セグメントの検討を行うなど、上流検討をしながら、業務推進することが重要です。そんな環境で、切磋琢磨しながら自身のスキルを研鑽することができます。
配属先情報
ラクスクラウド事業本部 メールディーラー事業統括部
| 募集職種 | ◆【カスタマーサクセス/メールディーラー】オンボーディング担当/未経験歓迎 |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥344,563～ 基本給￥268,000～ 固定残業代￥46,563～ 諸手当￥30,000～を含む/月 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】6ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】東京本社 【所在地】東京都 渋谷区 千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階 【最寄駅】 JR 山手線 新宿駅 徒歩7分 、 東京メトロ 丸ノ内線 新宿三丁目駅 徒歩3分 、 都営地下鉄 都営大江戸線 代々木駅 徒歩5分 【喫煙環境】屋内全面禁煙 【備考】 【転勤】無 |
| 就業時間 | 09:00～18:00（所定労働時間8時間） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：20.0時間/月 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】124日 リモートワーク可（全従業員利用可） 時短制度（一部従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（一部従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 社員食堂・食事補助（一部従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季5日 年末年始5日 その他（週休2日制・祝日、年末年始） 【有給休暇】有（10～20日） （入社初日2～15日支給 (入社月による案分有)） 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】★家族手当(扶養家族人数に応じ、3万/月：1人, 5万/月：2人, 6万/月：3人以上)、資格取得支援制度など |
| 選考内容 | 【面接回数】2～3回（目安） 【筆記試験】有 その他（Web適性検査） 【採用人数】2名 |
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企業情報
事業内容
主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。
| 設立 | 2000年11月 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 中村 崇則 | |||||||||
| 従業員数 | 2,561名 | |||||||||
| 平均年齢 | 31.8歳 | |||||||||
| 資本金 | 378百万円 | |||||||||
| 株式公開 | プライム市場 | |||||||||
| 本社所在地 | 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷５丁目２７－５リンクスクエア新宿7階 | |||||||||
| 本社以外の事業所 | ◆東京第1オフィス・東京第2オフィス ◆大阪本店・大阪第2オフィス ◆名古屋営業所 ◆福岡営業所 ◆札幌営業所 ◆広島営業所 | |||||||||
| 関連会社 | ◆Rakus Vietnam Co.,Ltd.◆株式会社ラクスライトクラウド ◆株式会社ラクスパートナーズ◆ラクスHRテック◆ラクスみらい | |||||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 【企業概要】「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」を掲げ、企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売。メール管理サービス・経費精算サービス・販売管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、2018年のブレインメール株式会社の買収を始めとして、今後もM&A及び自社内開発により新規サービスを展開予定。事業成長が著しいだけでなく、顧客の業務効率化を目的にしていることから自社の業務効率化にも積極的で、月平均残業時間は20時間以下です。 【事業概要】競合各社よりも早い段階からクラウドサービスに注力していたこともあり、蓄積されたノウハウをもって、クラウドサービスのローコストオペレーションを実現。戦略的な商品開発と顧客セグメンテーションを行うことで、複数の商品で国内No.1の実績を誇る。サービス例）14年連続売上シェアNo.1「メールディーラー」。累計導入社数No.1「楽楽精算」(※テレビCMでも放映実績あり) 【社風】IT業界以外からの転職者が多いです。残業を良しとしない環境なので、限られた業務時間の中で如何に顧客へ最大の価値を提供するか？を皆が考えている環境です。また、社員同士のプライベートでの交流も盛んで、楽しみながらそれぞれが切磋琢磨しています。 | |||||||||
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※決済単位：連結 |
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求人エントリー前後によくある質問
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求人の内容について質問があるのですが。
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