アイペット損害保険株式会社
【コンタクトセンターBPR(推進担当)/ペット保険】働き方,在宅/第一生命HDNEW ◆成長産業として注目されるペット産業において、ペット保険事業で業界トップクラスの収入保険料を誇る ◆「うちの子に一生の愛を」をブランドメッセージに掲げお客さま満足度No1を目指す。| 想定年収 | 600万円～800万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都江東区 |
募集要項
仕事の内容
◆第一生命HDの100％子会社(ペット保険)における当社にてコンタクトセンターの現場チームを統括し、メンバーの育成とパフォーマンス向上を通じて、顧客満足度と業務効率の最大化を図る業務をお任せいたします。
組織文化の変革を推進し、デジタル時代に適応したチーム作りを行って頂きます。《主な責任》コンタクトセンターチームの管理と最適化/チームビルディングと人材育成/業務改善と現場業務の効率化（RPA、DX推進含む）/パフォーマンス指標の設定と管理、継続的な改善/顧客満足度向上のための施策立案と実行/デジタル化に対応したマインドセットの醸成と変革の推進/他部門との連携強化と円滑なコミュニケーションの促進
必要な経験・能力等
【必須】コンタクトセンターまたはカスタマーサービス部門でのマネジメント経験（3年以上）/業務改善プロジェクトの立案と実施経験/優れたリーダーシップとコミュニケーション能力
【働きやすさ】在宅勤務(8割)可能、前後2時間の時差勤務可能、平均有給休暇取得日数11.9日働きやすい環境が整っています。社内には会計士・獣医師・戦略系コンサル・保険会社など多様な人材がおり、風通しのよい社風です。※労働時間も2025年4月より8H⇒7Hに変更になりました。
配属先情報
入社後はOJT、座学、eラーニングを通じて、保険の基礎知識から業界、ペット産業の知識、また会社の全体像を理解していただきます。
| 募集職種 | 【コンタクトセンターBPR(推進担当)/ペット保険】働き方,在宅/第一生命HD |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥375,000～ 基本給￥304,300～ 固定残業代￥70,700～を含む/月 ■賞与実績:年４回 ■昇給：年１回 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】東京本社 【所在地】東京都 江東区 豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント6階 【最寄駅】 東京メトロ 有楽町線 豊洲駅 徒歩6分 【喫煙環境】敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 【備考】リモートワークは週2～3回の頻度で実施／時差出勤制度あり（前後2時間程度） 【転勤】当面無 |
| 就業時間 | 09:00～17:00（所定労働時間7時間） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：30.0時間/月 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】121日 在宅勤務（全従業員利用可） リモートワーク可（全従業員利用可） 時短制度（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始、リフレッシュ休暇、ペット休暇） 【有給休暇】有（～20日） （毎年4/1付与 ※但し初年度は入社月付与） 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】★時差出勤制度あり（前後2時間程度）・特別休暇（慶弔・結婚等）・産前産後休暇制度・育児休業制度 |
| 選考内容 | 【面接回数】2～3回（目安） 【筆記試験】無 【採用人数】1名 |
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企業情報
事業内容
ペット保険（犬・猫・鳥・うさぎなどを対象とした通院や入院・手術をカバーする商品）やお客様向けサービス（ペットメディアなど）を展開。
| 設立 | 2004年05月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 安田 敦子 | ||||||
| 従業員数 | 566名 | ||||||
| 平均年齢 | 36歳 | ||||||
| 資本金 | 4,619百万円 | ||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 本社所在地 | 〒106-0032 東京都江東区豊洲５ー６ー１５NBF豊洲ガーデンフロント6階 | ||||||
| 本社以外の事業所 | ■営業部：東日本、中日本、西日本■支店：札幌、青森、仙台、広島、福岡■事務センター：青森オフィス | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 【面接について】一次面接：オンライン 最終面接：対面（基本本社にて実施） ≪ペット保険の現状と今後の成長性≫ペット保険の加入率は飛躍的に伸びていますが、今や15歳未満の子どもの数よりもペットの飼育頭数のほうが多いため、現状は全頭数のわずかな数しかペット保険に加入していません。つまり多くの飼い主が未加入という状況なのです。先ほどお伝えしたように、大切な家族にとって必要な保険ですから今後さらにこの加入率は高まっていきます。ペット保険の先進国であるスウェーデンは過半数を超えており、日本もこれからこうした先進国の加入率に迫っていくことになります。 【アイペットについて】 2004年に共済事業としてスタートして以来、 多くのペットオーナーさまにご愛顧いただき、 2024年6月に保有契約件数が90万件を突破いたしました。 これからも「ペットと人とが共に健やかに暮らせる社会をつくる」ため、様々な活動を行ってまいります。 | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：単体 |
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求人エントリー前後によくある質問
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求人の内容について質問があるのですが。
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