丸紅ＩＴソリューションズ株式会社
【自社勤務・リモート勤務可】サポートセンター管理◆土日祝休み/賞与8.4か月 ■丸紅グループのIT関連事業の中核として、システム開発、運用・保守サービス、ソリューションビジネスを柱に事業展開 ■来期から開始する丸紅次期ITインフラPJTの構築フェーズに参画。ITインフラシステムの移管/切替え対応を牽引。| 想定年収 | 500万円～880万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都文京区 |
募集要項
仕事の内容
丸紅グループのIT戦略を担う中核企業である当社にて、丸紅本体および丸紅グループ各社に導入した当社システムへの問い合わせの1次対応を、メール・電話にて担います。問い合わせ対応については基本的に、
パートナー企業の社員の方々に任せつつ、当社社員は以下業務を担います。
●パートナー企業では対応できない場合の相談受け入れ＆社内連携
システムによって、基本的にエスカレーション先の部署は定義されていますが、判断がつかない複雑性の高い問い合わせのエスカレーションは、当チームの社員が対応します。※勤務条件備考に続きの記載がございます。
必要な経験・能力等
【必須】
■サポートセンター(ヘルプデスクやコールセンター等)の管理業務経験
■サブPMやプロジェクトリーダーのご経験
【歓迎】
■チャットボット導入に関わる実務経験（提案、PoC、設計、導入、運用等）
配属先情報
IT基盤事業本部 エンドポイントソリューション部 CX推進課 構成：当社社員は4名(管理職2名、メンバー2名)パートナー企業は20名程
| 募集職種 | 【自社勤務・リモート勤務可】サポートセンター管理◆土日祝休み/賞与8.4か月 |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥250,000～￥490,000 基本給￥250,000～￥490,000を含む/月 ■賞与実績:8.45ヶ月分(2023年度実績) 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】6ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】本社 【所在地】東京都 文京区 区後楽二丁目6番1号 住友不動産飯田橋ファーストタワー 28階 【最寄駅】 JR 総武線 飯田橋駅 【喫煙環境】屋内全面禁煙 【備考】 【転勤】当面無 |
| 就業時間 | （所定労働時間7時間15分） フレックスタイム制あり（コアタイム:10:00～15:00） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】124日 リモートワーク可（一部従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始/慶弔/クリエイティブ休暇） 【有給休暇】有（12～20日） （入社時期により付与日数が異なる） 【退職金】有 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】有 【その他制度】■丸紅Grの企業年金基金 |
| 選考内容 | 【面接回数】2回程度（目安） 【筆記試験】有 その他（適性検査） 【採用人数】1名 |
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企業情報
事業内容
■情報システムの企画、設計、ソフトウェアの開発および販売
| 設立 | 2014年04月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 池田 孝 | ||||||
| 従業員数 | 425名 | ||||||
| 平均年齢 | 34歳 | ||||||
| 資本金 | 410百万円 | ||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 主な株主 | 丸紅株式会社 （46%） 丸紅情報システムズ株式会社 （34%） 株式会社野村総合研究所 （20%） | ||||||
| 本社所在地 | 〒112-0004 東京都文京区後楽２－６－１住友不動産飯田橋ファーストタワー | ||||||
| 本社以外の事業所 | 日本橋分室(東京都中央区)／多摩分室(東京都八王子市)／大阪分室(大阪府大阪市) | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | ■2014年設立。クラウドサービスの急速な普及により大きな変革の時代を迎えている現在において、俊敏かつ柔軟に対応出来る体制の構築を目指し、丸紅株式会社/丸紅情報システムズ株式会社/株式会社野村総合研究所の合弁会社として誕生しました。 ■丸紅情報システムズが行う事業のうち「システム開発・保守事業」等を分割・移管し3社の技術やノウハウを融合させる事で、丸紅グループ向けのIT基盤及び業務システムの強化、丸紅グループ外の一般顧客に向けたクラウド等の新技術を用いたソリューションを提供しています。 ■今後も、商社・流通をはじめとする多様な業界・業務知見を活用してお客様の課題を発見し、分析した課題に対して、最先端のIT技術とクラウドを駆使した最適システムを構成します。更に、システムの提供を高品質の運用と共に確実に実行する事で「ITによるビジネスの革新」という使命を果たすべく邁進していきます。 | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：単体 |
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求人エントリー前後によくある質問
エントリー後の流れはどうなっていますか？
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求人の内容について質問があるのですが。
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