株式会社スマートバンク
【カスタマーサポート】FinTech企業/自社プロダクト/在宅勤務◎【WEB面接可】NEW 日本初のフリマアプリ「フリル」を作ったメンバーが再び起業した注目企業。『B/43(ビーヨンサン)』という「家計簿アプリ」と「Visaプリペイドカード」を組み合わせたFinTechの新しいサービスを展開しています。| 想定年収 | 408万円～660万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都品川区 |
募集要項
仕事の内容
入社してからはB/43プロダクト及びそれに関連するカスタマーサポート全般の業務に慣れていただきながら、アルバイトメンバーのエスカレーション対応を中心に、オペレーション改善を担っていただきます。
将来的にはリーダーとして、新規サービスのコールセンター立上/運用などカスタマーサポート部全体の仕組み・組織づくりをお任せします。
【具体的には】■業務全般のエスカレーション対応
■顧客の声をプロダクトサイドにフィードバックする取り組み（VOC）
■Zendesk(メール)を用いたユーザーへのお問い合わせ対応
■B/43管理画面を用いた本人確認対応 【変更の範囲:当社業務全般】
必要な経験・能力等
【いずれも必須】■カスタマーサポートの経験
■マネジメントを行った経験（規模・人数問わない）
【歓迎】■オペレーション設計構築経験
■外部委託先を活用したサポート体制の業務経験（運用管理等の委託先管理全般）■金融系企業（クレジットカード、銀行、消費者金融事業、フィンテック企業等）での業務経験
【求める人物像】■スマートバンクのミッションに共感して行動できる方■スピード感や、大きな変化を楽しみながら働ける方■オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
配属先情報
カスタマーサポート部（4名）でユーザーサポート、不正モニタリング、外部対応などのオペレーションとプロダクト開発に携わっています。
| 募集職種 | 【カスタマーサポート】FinTech企業/自社プロダクト/在宅勤務◎【WEB面接可】 |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥340,000～￥550,000 基本給￥251,560～￥406,936 固定残業代￥88,440～￥143,064を含む/月 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】本社 【所在地】東京都 品川区 西五反田7-22-17 TOCビル11F 【最寄駅】 JR 山手線 五反田駅 徒歩10分 、 都営地下鉄 都営浅草線 五反田駅 徒歩10分 【喫煙環境】屋内全面禁煙 【備考】変更の範囲：会社の定める場所 【転勤】無 |
| 就業時間 | 10:00～19:00（所定労働時間8時間） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：45.0時間/月 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】120日 在宅勤務（全従業員利用可） リモートワーク可（全従業員利用可） 副業OK（全従業員利用可） 時短制度（全従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） ストックオプション（一部従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（一部従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（慶弔休暇） 【有給休暇】有（10日～） （入社時に付与あり※詳細は備考欄参照） 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】■定期健康診断 ■時短制度：小学校就学の始期に達するまでの子を養育する社員 |
| 選考内容 | 【面接回数】3回程度（目安） 【筆記試験】無 【採用人数】1名 |
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企業情報
事業内容
家計簿アプリ「B/43(ビーヨンサン)」の運営
| 設立 | 2019年04月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 堀井 翔太 | ||||||
| 従業員数 | 67名 | ||||||
| 平均年齢 | 35歳 | ||||||
| 資本金 | 5,600百万円 | ||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 本社所在地 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田７－２２－１７ＴＯＣビル１１Ｆ | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 【当社について】「人が欲しがるモノをつくる」そういって週末に集まった3人が自然とWebサービスを作り出すようになり、会社をつくり、初めて生み出したヒット作が日本初のフリマアプリ「フリル」でした。スマートバンクはその3人が再びつくった会社です。今でも一切変わらず、イシューを解き、人々が本当に欲しかったモノを作り出すことで、世の中をより良くしていきたいと思っています。 【『B/43(ビーヨンサン)』とは】「家計簿アプリ」と「Visaプリペイドカード」がセットになった「家計簿プリカ」という新しいサービスです。毎月の予算をカードにチャージして日々の支払いをすることで、自動で記録され、見える化されるので、支出管理をかんたんに継続することができます。またポケットというサブ口座に目的別のお金を分けておくだけの「ポケット家計管理」や、家族やパートナーと一緒に使える・見られる「ペア口座」など、実在する課題への洞察を基に、ユーザーが毎日使うための「かんたんさ」にこだわったプロダクトを今後もつくっていきます。 カスタマーサポート採用情報詳細：https://smartbank.co.jp/positions/sresite-reliability-engineer | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：単体 |
※求人情報の一部のみをご紹介しています。詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。
求人エントリー前後によくある質問
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求人の内容について質問があるのですが。
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