株式会社ＩＩＪエンジニアリング
【カスタマーサポートセンター（SV候補）】IIJグループ ■プライム市場上場のIIJ（インターネットイニシアティブ）社の戦略的グループ会社。エンジニアリングを支えるプロ集団。■徹底した社員教育と風通しの良い社風から抜群の定着率。| 想定年収 | 350万円～470万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都千代田区 |
募集要項
仕事の内容
■IIJが提供する法人向けITサービスのサポートセンターにおける運営・管理（SV業務）を行っていただきます。
【詳細】
■クライアントとの業務調整や折衝
■対応フローやトークスクリプト、手順書などの作成・更新
■KPI・応対品質管理やレポーティング
■シフト作成・勤怠管理など管理業務全般
必要な経験・能力等
【必須】
■顧客との電話応対経験(2年以上)
■Excel、PoworPoint等、Office系ソフトの業務利用経験
【歓迎】
■カスタマーサポートやコールセンターでの勤務経験
■IT業界での勤務経験
■チームリーダーやSV経験
■PBXなどのコールシステムの設定や利用経験
配属先情報
| 募集職種 | 【カスタマーサポートセンター（SV候補）】IIJグループ |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給\230,000～ 基本給\230,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回（6月・12月） 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更有 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】本社 神田オフィス 【所在地】東京都 千代田区 神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 【最寄駅】 都営地下鉄 都営新宿線 小川町駅 徒歩3分 、 東京メトロ 丸ノ内線 淡路町駅 徒歩3分 、 首都圏新都市鉄道 つくばエクスプレス 秋葉原駅 徒歩7分 【喫煙環境】敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 【備考】IIJエンジニアリング 神田本社はJR神田駅からも徒歩5分 【転勤】当面無 |
| 就業時間 | 09:00～17:30（所定労働時間7時間30分） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】120日 副業OK（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始休暇/慶弔休暇/育児休暇） 【有給休暇】有（10～20日） （初年度試験期間終了後※入社月によって変動） 【退職金】有 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】看護・介護休暇/産前・産後休暇 【昇給】年1回（4月）【賞与】年2回（6月・12月） |
| 選考内容 | 【面接回数】2回程度（目安） 【筆記試験】無 【採用人数】5名 |
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企業情報
事業内容
ネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、 総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供
| 設立 | 1998年02月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 山井 美和 | ||||||
| 従業員数 | 1,084名 | ||||||
| 平均年齢 | 33歳 | ||||||
| 資本金 | 400百万円 | ||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 主な株主 | インターネットイニシアティブ（IIJ) （100%） | ||||||
| 本社所在地 | 〒101-0041 東京都千代田区神田須田町１－２３－１住友不動産神田ビル２号館１５Ｆ | ||||||
| 本社以外の事業所 | 本店:飯田橋オフィス/大阪オフィス/ | ||||||
| 関連会社 | (株)IIJグローバルソリューションズ/ネットチャート(株)/ (株)IIJイノベーションインスティテュート/IIJ America Inc./ 他 | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 【働き方・環境】 100%自社(本社)勤務で、客先常駐はございません。IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。平均残業時間は20時間/月以下です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。社内ではチャットでのコミュニケーションが盛んで質問や相談がいつでもしやすい環境です。 【充実した福利厚生】IIJエンジニアリングでは、会社業務/オフタイムにおいて、健康で充実した時間を過ごして頂き、その能力を十分に職務に発揮して頂けるよう、様々な福利厚生サービスをご用意しております。※事例紹介※加入している健康保険組合が提供する保養施設・運動施設（フィットネスクラブ、フットサルコート等）を低料金で利用することができるほか、スポーツ・レクリエーション等のイベントにご参加頂けます。産前・産後、育児・介護休業・看護・介護休暇・短時間勤務制度・IIJグループ社内販売制度・資格取得支援制度・社内クラブ活動支援（野球・サッカー・ランニング・将棋等の社内クラブ活動が行われています） | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：単体 |
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求人エントリー前後によくある質問
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