仕事の内容

カスタマーサポート業務やカスタマーサクセスチームの営業サポートを通じてプロダクトや自社組織運用の理解を深め、カスタマーサポートオペレーションに関わる業務をチームリーダーと共に取り組んでいただきます。

【主な業務内容】※CS Ops業務8割、カスタマーサポート業務2割 ■カスタマーサポート業務（カスタマーサクセスチームの営業サポート等） ■顧客向けコンテンツの作成（ユーザーガイド動画等） ■顧客のプロダクト利用データの整備／運用設計 ■上記業務におけるUMUグローバルのエンジニアチームとの情報連携（主にデータ関連）

必要な経験・能力等

【いずれか2つ以上必須】■SaaS企業におけるCS Opsのご経験 ■顧客のプロダクト利用データを用いた業務設計のご経験（CTA設計等） ■ヘルススコア設計のご経験■ユーザー向けのコンテンツ作成のご経験

【魅力】■弊社では3カ月に1回評価面談があり、挙げた成果に対して正当に評価される点が魅力です！1年で100万円程度給与アップした例もあり、結果を出してどんどん給与UPしていきたい方には最適です。 ■フラットな組織で、役職等が無いのが特徴です！身近にいるスペシャリストや創業者である元Googleトップマネージャーから学ぶ機会も多く、として大きなスキルアップを期待できる成長環境です！

配属先情報

【募集背景】 主な理由は、カスタマーサクセス活動の型化や仕組み化を長期的に強化していくためです。

事業内容

インターネットテクノロジーを利用した教育ラーニングプラットフォームの販売

※求人情報の一部のみをご紹介しています。詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。