仕事の内容

コールセンターの運営責任者として管理運営の全般をご担当いただきます。日々の業務管理・フロー改善・提案、リーダーフォロー・育成、マネジメント、クライアントや社内関連部署への定期報告・プレゼンなど

【業務詳細】■コールセンターの管理運営業務 ■収支計画、管理 ■課題解決を立案・実行 ■クライアント折衝 ■メンバーマネジメント業務 【採用背景】東海エリアの業績拡大に向け、現在多くのオペレーターが在籍していますが、彼らをマネジメントする管理者層の人員不足が逼迫しております。管理者層の増員により、現状改善および売上増・生産効率のアップを目指しています。

必要な経験・能力等

【必須】■マネジメント経験（10～20名のスタッフマネジメント経験）■クライアント企業や自社の上長・役員へのレポート報告 ■売上・目標管理 ■収支管理 ■ Officeを使った集計レポート・報告書の作成

【歓迎】■コールセンター業務経験 ■50名以上のマネジメント経験（業界・業種不問） 【キャリアパス】当社はBPO企業として様々なサービスを提供しており、コールセンターだけでなくデジタルマーケティング、ECなど多岐に渡ります。1社にいながら幅広い業務経験をすることが可能です。人事や企画、DX、AIに関わる仕事等、将来的に挑戦できる仕事は無限大です。

配属先情報

MCMセンター名古屋、他 《全国型求人もございますので詳細は面接でご確認ください。》

事業内容

コンタクトセンターサービス事業／ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業／デジタルマーケティングサービス事業／アナリティクスサービス事業／ECワンストップサービス事業／グローバルサービス事業

※求人情報の一部のみをご紹介しています。詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。