仕事の内容

当社住友不動産のカスタマーサービス部お客様センターでのお仕事です。当社宛にご連絡頂くお客様からの問い合わせに対応いただき、該当部門へ引き継ぐまでが業務となります。

■問い合わせ内容の多くは、当社マンションへ入居済みのお客様からの問い合わせ、マンション/新築戸建購入やリフォームを検討されるお客様の問い合わせ対応がメインです。トラブルのご状況や問い合わせ内容をヒアリングし、該当する適切なセクションへと対応を促します。 【問い合わせ例】・排水溝から水が出なくなってしまった ・鍵を紛失してしまった　・建具の調子が悪い・営業マンと連絡をとりたい　等

必要な経験・能力等

★★★業界問わず未経験の方歓迎です★★★ ・お客様の立場に立ち、ホスピタリティ精神で対応できる方を歓迎します。 ・提案営業や顧客折衝業務の経験がある方

【研修期間】導入研修として最大2ヶ月の研修期間を設けています。 座学と実技を通して、業務にあたれるようフォローいたします。 【身に付く力】 ■専門スキル：住宅の構造理解とその知見、住宅間取りを読み解く力、居住者に発生するトラブル全般を解決に導く知見、ハイレベルな電話応対力 ■その他：高いヒアリング能力、臨機応変な応対力、後輩指導や育成力、マネジメント力

配属先情報

事業内容

■ビルの開発・賃貸 ■マンション・戸建住宅の開発・分譲 ■宅地の造成・分譲 ■海外不動産の開発・分譲・賃貸 ■建築土木工事の請負・設計・監理 ■不動産の売買・仲介・鑑定 他

※求人情報の一部のみをご紹介しています。詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。