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株式会社エニグモの営業・販売・カスタマーサービスに関する中途採用・求人情報の一部のみをご紹介しております。 詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。

株式会社エニグモ

【カスタマーサポート(リーダー/SV候補)】国内最大級/BUYMA ■世界180ヶ国/約1100万人が利用する国内最大級CtoC向けECプラットフォーム『BUYMA』を運営 ■旅行やライフスタイル等の商品カテゴリー強化、新規事業/M&Aによる新収益基盤の構築を進める!
想定年収 450万円~650万円
予定勤務地 東京都港区
正社員 休日120日以上転勤なし従業員数100~999人

募集要項

仕事の内容

当社のカスタマーサポートチームを率い、顧客対応の品質向上と業務改善をリードしていただきます。


■お客様からのお問い合わせ対応・管理 ・エスカレーション対応・業務量コントロール・各種ヘルプページの改善 ■チームの運営、メンバーのマネジメント ・1on1やメンバーへのフィードバック・メンバー育成 ■施策運営 ・CS施策の立案、推進・全社横断施策への参加

必要な経験・能力等

【必須】 ◆カスタマーサポート部門におけるリーダー経験 ◆業務効率化やナレッジマネジメントの経験

【魅力】・お客様の声に基づき、サービスやプロダクトの改善施策を自ら立案し推進していくことができるポジションです。 ・チーム運営を行うポジションでもあるため、オペレーターメンバーと協力した施策を企画、実行することも可能です。 ・チーム運営から施策運営まで一人ひとりに与えられる裁量は大きく、幅広くカスタマーサポート業務に関わることができます。

配属先情報

カスタマーマーケティング事業本部 カスタマーサービスグループ パーソナルショッパーチーム

募集職種 【カスタマーサポート(リーダー/SV候補)】国内最大級/BUYMA
学歴・資格 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校
【語学力】
【資格】
雇用形態 正社員
【期間の定め】
賃金形態

【形態】年俸制

【備考】年俸¥4,500,000~ 基本給¥306,500~ 固定残業代¥68,500~を含む/月

【諸手当】通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給)

試用期間
【期間】3ヶ月
【備考】変更無
勤務地
勤務地①

【事業所名】東京本社

【所在地】東京都 港区 赤坂8-1-22 NMF青山一丁目ビル6階

【最寄駅】 東京メトロ 銀座線 青山一丁目駅 徒歩3分 東京メトロ 千代田線 乃木坂駅 徒歩8分

【喫煙環境】屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)


【備考】変更の範囲:会社の定める場所(テレワークを行う場所も含む)

【転勤】

就業時間 (所定労働時間8時間) フレックスタイム制あり(コアタイム:10:30~15:30)
【休憩】60分 
【残業】 
【備考】固定残業代の相当時間:30.0時間/月 
休日・その他制度
【制度・設備】

在宅勤務(全従業員利用可)

リモートワーク可(全従業員利用可)

時短制度(全従業員利用可)

服装自由(全従業員利用可)

出産・育児支援制度(全従業員利用可)

研修支援制度(全従業員利用可)

【休日】125日 
(内訳) 祝日 
 
その他(年末年始/リフレッシュ/慶弔休暇
【有給休暇】有(10日~) 
【退職金】 
【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険  
【寮・社宅】 
【その他制度】■人事考課:年2回 【標準就業時間】9:30~18:30 
選考内容 【面接回数】2~3回(目安) 
【筆記試験】 
【採用人数】1名 
最終更新日 2025年2月10日

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企業情報

事業内容

■インターネットビジネスの企画・開発・運営  ソーシャルショッピングサイト『BUYMA(バイマ)』/ファッションメディア『STYLE HAUS(スタイルハウス)』に留まらず新規サービス、新規事業がスタートしています。

設立 2004年02月
代表者 代表取締役 最高経営責任者 須田 将啓
従業員数 150名
平均年齢 35.3
資本金 381百万円
株式公開 プライム市場
主な株主 ソニー株式会社 (23%)  須田 将啓 (12%)  安藤 英男 (8%) 
本社所在地 〒107-0052 東京都港区赤坂8-1-22NMF青山一丁目ビル 6F
その他備考・企業からのフリーコメント 世界180ヶ国に1100万人超の会員を擁するソーシャルショッピングサイト「BUYMA(バイマ)」は、世界中に在住する22万人のパーソナルショッパー(出品者)から、世界中のあらゆるアイテムを購入できる、CtoC×越境ECという今までにない新しいマーケットプレイスです。 現在、ファッション領域にとどまらず、インテリア・家具、アウトドア・スポーツ、ビューティー等の新カテゴリーを強化し、個人・法人問わず、世界中から非日常の特別な商品が手に入るマーケットプレイス〈Specialty Marketplace〉の拡大を図っております。 BUYMAや関連サービスをスピード感をもって更に大きくさせ、ユーザー満足を追求し続けるためには、サービス品質を常に進化させていく必要があります。
決算情報
決算期 売上高 経常利益
2024/01 6,203百万円 1,019百万円
※決済単位:単体

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求人エントリー前後によくある質問

Q

エントリー後の流れはどうなっていますか?

エントリー内容を見て、転職エージェントは保有している求人のなかから紹介可能な求人を調べます。申し込みから2~7日程度で、転職エージェントからサービス内容や面談日程について電話やメールで連絡が届きます。
Q

求人を見るポイントを教えてください。

やりたい仕事のイメージを明確にし、期待に沿う求人かを見極めましょう。業界や職種が具体的に絞れていなくても、キーワードでも構いません。やりたい仕事のキーワードとの接点があるかどうかを見極めるとよいでしょう。
Q

求人の内容について質問があるのですが。

上部のエントリーフォームに必要事項を入力の上、ご連絡ください。転職エージェントから改めてご連絡させて頂きます。
Q

企業への応募は一社ずつ?同時に複数?

なるべく複数の企業に併願することをおすすめします。実際、リクルートエージェントが転職成功者に行ったアンケート調査では、96%の人が「複数の会社に応募した」と回答しています。
Q

経験不問の求人は、誰でもエントリーしてOK?

条件をよく確認してエントリーしましょう。経験不問の求人は、主に以下の3つに分かれます。 ・業界経験不問:これまで勤務されていた「業界」を問わない求人 ・職種経験不問:これまで勤務されていた「職種」を問わない求人 ・業界、職種経験不問:文字通り、どちらの経験も問わない求人
Q

今すぐ転職したいわけではないが、エントリーしてOK?

面談で、転職を考えたきっかけや理由をお聞かせください。転職を考えたきっかけや理由をもとに、ご自身の可能性を探り、現時点での最適な選択ができるようサポートさせていただきます。
Q

非公開求人と公開求人の違いは何ですか?

非公開求人は保有している求人の多くは一般に公開していないため、 転職エージェントに紹介してもらわないと応募することはできません。逆に、転職サイトの場合は企業から申し込まれた求人をサイト上に公開しているため、掲載期間中であれば誰でも応募することが可能です。

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職種

営業・販売・カスタマーサービスカスタマーサービスコールセンター(テレマーケティング)・お客様相談室・カスタマーサポート

勤務地

関東東京都港区

業界

Web・インターネット業界メディア・Webメディア・サイト(ポータル・ネット販売など)ECインターネット広告その他(Webサービス・インターネット)

マスコミ・広告業界マスコミ(出版・放送・雑誌・新聞・テレビなど)

こだわり 休日120日以上  転勤なし  公開・上場企業  日系企業(内資企業)  従業員数100~999人  フレックスタイム