仕事の内容

弊社ゲームアプリのカスタマーサポートにて、ユーザーサポート業務およびユーザーサポートに関わる周辺作業をご担当いただきます。メールによるお問合せ対応、お問合せ内容の調査、企画・開発側への

エスカレーション、お問合せ動向の分析などカスタマサポート業務全般に加え、ゆくゆくはリーダーとしてメンバー調整や育成などチームマネジメントをご担当いただきます。 【具体的には】・メールによる日本語でのユーザー対応・ユーザーからのお問い合わせの集計・ユーザーから頂いた声をゲーム企画開発側へのフィードバック・新規ゲームタイトルのサポート体制の立ち上げ 等

必要な経験・能力等

【必須】・カスタマーサポート業務の経験（業界問わず ※エンタメ業界なら尚可） ・MicrosoftExcel/Googleスプレッドシートの使用経験 ・メールでの顧客（取引先）対応経験

【歓迎】・ゲーム業界でのカスタマーサポートの経験（スマホ・コンシューマー・PCいずれでも可）・接客販売や営業等コミュニケーション力が必要な仕事経験・提携先企業間との折衝や打合せ経験・企画や業務提案経験・困難な状況にも柔軟に対応できる力・メンバー採用における予算及び要件検討のご経験・メンバーのマネジメント経験・メンバーの教育制度立案、作成経験・メンバーの評価、登用制度立案、作成経験

配属先情報

事業内容

■スマートフォン向けアプリケーション事業 　自社で企画・開発するオリジナルゲームをAppStore、GooglePlay等のマーケットを 　通じて日本だけに留まらず海外市場に向けても配信しています。

※求人情報の一部のみをご紹介しています。詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。