弥生株式会社
【東京】社内SE（コンタクトセンターエンジニア）※フレックス/リモート可能 登録ユーザー350万以上の「弥生会計」を筆頭に業務支援サービスで事業展開/スモールビジネスをターゲットに圧倒的なマーケットシェアを獲得/サブスクリプションモデルによる強固な収益基盤。| 想定年収 | 520万円～800万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都千代田区 |
募集要項
仕事の内容
当社のコンタクトセンター業務を支える社内SEとして、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。
メンバーの意見を聞きながら、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するシステムの開発・改善を行います。
【具体的な仕事内容】■コンタクトセンター向けシステムの企画/設計/構築/運用■コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング、要件定義■システムのカスタマイズ・チューニング■外部ベンダーとの折衝/調整■システムのトラブルシューティングおよび保守対応■データ分析を活用した業務改善提案
必要な経験・能力等
【必須】■システム開発または運用の実務経験（3年以上）■コンタクトセンター関連システム（PBX/CTI、CRM、SFAなど）の運用経験■非IT職のスタッフから要件をヒアリングし、システムに落とし込むスキル
■ベンダーコントロール経験
【歓迎】■コンタクトセンターシステムの開発経験■クラウドベースのコンタクトセンターソリューション（Amazon Connect、Twilio等）の知識・経験■SQLを用いたデータ抽出・分析の経験■Python、JavaScript、またはその他のプログラミング言語を使用した開発■AWS関連サービス（Lambda、S3など）の使用経験やAPIの設計および開発経験■UI/UXの観点からのシステム改善経験
配属先情報
| 募集職種 | 【東京】社内SE（コンタクトセンターエンジニア）※フレックス/リモート可能 |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥325,000～￥474,000 基本給￥243,700～￥358,000 固定残業代￥81,300～￥116,000を含む/月 ■賞与実績:年3回 ■昇給:年1回 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】東京本社 【所在地】東京都 千代田区 外神田４丁目１４番１号秋葉原ＵＤＸ２１階 【最寄駅】 JR 山手線 秋葉原駅 徒歩2分 、 JR 京浜東北線 秋葉原駅 徒歩2分 、 JR 総武線 秋葉原駅 徒歩2分 【喫煙環境】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 【備考】※勤務地変更範囲：会社の定める事業所 【転勤】当面無 |
| 就業時間 | （所定労働時間7時間30分） フレックスタイム制あり（コアタイム:10:00～15:00） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：30.0時間/月 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】125日 在宅勤務（全従業員利用可） リモートワーク可（全従業員利用可） 副業OK（全従業員利用可） 時短制度（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） U・Iターン支援（全従業員利用可） ストックオプション（全従業員利用可） フルリモート（一部従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始6日 その他（特別有給休暇、リフレッシュ休暇等） 【有給休暇】 （入社月で付与日数が変動。試用期間中は3日） 【退職金】有 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】確定拠出年金/慶弔時お祝い金・お見舞金/団体定期保険加入/社内親睦会制度/関東ITソフトウェア健康保険組合 |
| 選考内容 | 【面接回数】2回程度（目安） 【筆記試験】無 【採用人数】1名 |
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企業情報
事業内容
【業務効率化の徹底追及】自動化を推進する業務アプリケーション「弥生シリーズ」の開発・販売 【業務支援サービスの拡大】ユーザーのバックオフィス業務をサポート【事業支援サービスの提供】ビッグデータ×AIによる事業融資サービス
| 設立 | 2007年01月 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長執行役員兼最高経営責任者 武藤 健一郎 | ||||
| 従業員数 | 978名 | ||||
| 平均年齢 | 39.5歳 | ||||
| 資本金 | |||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||
| 主な株主 | KKRグループ （100%） | ||||
| 本社所在地 | 〒101-0021 東京都千代田区外神田４丁目１４番１号秋葉原ＵＤＸ２１階 | ||||
| 本社以外の事業所 | 大阪カスタマーセンター/札幌カスタマーセンター 大阪支店/名古屋営業所/福岡営業所/広島営業所/仙台営業所/札幌営業所/関東営業所 | ||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 【弥生について】「中小企業を元気にすることで、日本の好循環をつくる」 さまざまな中小企業が元気になれば、そこで働く人びとの気持ちも未来も元気になる。それは、日本の経済が成長し、社会が元気になることにつながる。弥生は、中小企業の活力を生み出すことで、日本の活力を生み出すことに貢献します。主な事業内容は、業務ソフトウエア「弥生シリーズ」や、起業から事業承継までを支援する「事業支援サービス」の開発・提供・サポートです。ビジョン実現を目指す弥生は、さまざまな製品・サービスを通して中小企業に寄り添い続けています。*小規模事業者を含む中小企業。個人事業主や起業家なども含みます。安定して成長している弥生ですが、成長をさらに加速させるため、米ファンドKKRを株主に迎え、積極的な投資を行っています。さらに、2023年7月マーケティング領域において大規模な組織改革を行いました。SaaSビジネスにおけるグローバル標準のマーケティング組織を組成し、需要創造からパイプラインマネジメント、カスタマーサクセス、ロイヤルカスタマー創出まで、顧客ライフサイクルのすべてのプロセスにおける顧客体験向上を図る組織を目指します。 | ||||
| 決算情報 |
※決済単位：連結 |
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